Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.

Как осуществляется доставка в регионы?

Вы можете выбрать любой удобный для вас способ доставки: почтой, курьерской службой или экспресс-доставку.
Подробнее о каждом способе доставке вы можете узнать здесь.

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Да, конечно. Если вы проживаете в Петербурге, вы можете самостоятельно забрать товар в течении 1-2 дней с момента подтверждения вашего заказа оператором в любом удобном магазине «Сатин да Лен» или в пунктах самовывоза "СДЕК", "Почта России" или "Boxberry" Список пунктов самовывоза пополняется, актуальная информация на странице доставка.
Адреса магазинов доступны по ссылке.
Вы можете оплатить заказ наличными (при получении), а также картой онлайн или по безналичному расчету (при оформлении заказа).

Могу ли я оплатить заказ по безналичному расчету?

Да, можете.
Наши реквизиты
Полное наименование: ИП Ашкинази Вячеслав Иосифович
Юридический адрес: 191124, г. Санкт-Петербург, ул. Ярославская, д.6, кв.4
ИНН 650115680900
ОГРНИП 312784710700335 от 16.04.2012 г.
Телефон/Факс +7 (812) 986 22 25

Если мне не подошел товар, я могу его вернуть?

Да, конечно. Если товар был получен в одном из магазинов «Сатин да Лен», вернуть или обменять товар можно в этом же магазине ежедневно с 10:00 до 22:00 по предварительной договоренности с менеджером интернет-магазина:

+7 (800) 700-42-91.

Если товар был доставлен любым из способов, вернуть или обменять его можно, воспользовавшись услугами курьерской службы или «Почты России».

Адрес для возврата / обмена товара:
г. Санкт-Петербург
улица Типанова 27/39, 1 этаж
ТРК «Космос»
магазин «Сатин да Лен»

Подробнее о способах возврата читайте здесь.

Подскажите режим работы телефонного консультанта?

Наши операторы работают с 10:00 до 22:00 по московскому времени, ежедневно, без выходных.

Как рассчитать стоимость доставки в мой город?

Условия подробно описаны на странице доставки.

Вы можете связаться с нами любым удобным способом - мы поможем подобрать оптимальный способ доставки.

Зачем нужен личный кабинет?

Личный кабинет будет доступен после несложной регистрации на сайте. В нем Вы сможете отслеживать состояние заказов, при необходимости вносить в них изменения, получать оперативную консультацию нашего специалиста в режиме on-line.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Задать вопрос